1. Genel Bakış
Bu İade Politikası, TeşvikAra platformunda ("Platform") satın alınan abonelikler için iade talebinde bulunabileceğiniz koşulları belirler. Platform, Penfai LLC ("Şirket", "biz") tarafından işletilmektedir. Herhangi bir ücretli plana abone olarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Ücretsiz Deneme
Tüm ücretli planlar 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz. Deneme süresi sona ermeden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Deneme süresi dolmadan iptal etmezseniz, seçtiğiniz plan otomatik olarak aktifleştirilir ve faturalandırma başlar.
3. İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya support@penfai.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal durumunda:
- Ücretli özelliklere erişiminiz mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder.
- İptal sonrasında ek ücret alınmaz.
- İptal, mevcut fatura dönemi için otomatik iade hakkı doğurmaz.
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:
- İlk ödemeden sonraki 7 gün içinde: İlk ödemenizden (deneme sonrası) sonra Platformdan memnun kalmazsanız, ücretlendirme tarihinden itibaren 7 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
- Mükerrer veya hatalı ücretlendirme: Aynı fatura dönemi için birden fazla ücretlendirildiyseniz veya hatalı bir ücret alındıysa, mükerrer veya hatalı tutar için tam iade yapılır.
- Hizmet kesintisi: Platform, fatura döneminiz içinde önemli bir kesinti (72 saatten fazla kesintisiz) yaşarsa, etkilenen dönem için orantılı iade talep edebilirsiniz.
5. İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- İlk ödemeden 7 günden fazla süre geçtikten sonra yapılan talepler (mükerrer/hatalı ücretler hariç).
- Otomatik yenileme öncesinde iptal edilmemesi.
- Yapay zeka tarafından üretilen teşvik önerileri veya eşleştirme sonuçlarından memnuniyetsizlik (bunlar bilgilendirme amaçlıdır ve başvuru onayı garanti etmez).
- Kullanım Şartları ihlali nedeniyle hesap askıya alınması veya kapatılması.
- Fatura dönemi içinde aboneliğin kısmi kullanımı.
6. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgilerle birlikte support@penfai.com adresine e-posta gönderin:
- Kayıtlı e-posta adresiniz.
- Ücretlendirme tarihi.
- İade talebinizin nedeni.
Talebiniz 5 iş günü içinde incelenir ve yanıtlanır. Onaylanması durumunda iade, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde işlenir.
7. Yıllık Abonelikler
Yıllık planlar için 7 günlük iade süresi, yıllık ödeme tarihinden itibaren geçerlidir. Bu süre sonrasında yıllık aboneliğinizi iptal edebilirsiniz ancak kalan aylar için kısmi iade yapılmaz. Erişiminiz yıllık fatura döneminin sonuna kadar devam eder.
8. Politika Değişiklikleri
Şirket, bu İade Politikasını istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta veya Platform içi bildirim yoluyla iletilir. Değişikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
9. İletişim
Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:
- E-posta: support@penfai.com
- Şirket: Penfai LLC